El enfoque digital de Gentracks para la diversificación energética

Tal Ben-Shahar, vicepresidente de gestión de productos de Gentrack, es un ejecutivo de gestión de productos con más de 20 años de experiencia en el ámbito del software/SaaS.

Tal es un especialista en liderar la visión, la estrategia, la hoja de ruta y la experiencia del usuario de productos exitosos desde la ideación hasta la producción y la entrega, brindando resultados comerciales en el dominio del software y liderando grupos de productos de datos, IA e inteligencia empresarial que han permitido a las empresas Fortune 500 para transformar exitosamente su negocio.

Tal se unió a Gentrack como vicepresidente de gestión de productos en 2021 para encabezar el desarrollo y la implementación del producto g2.0 "producto con fines de lucro" de la empresa de servicios públicos limpios. Está diseñado para poner a los clientes de servicios públicos en el centro mediante la gestión del ciclo de vida completo de principio a fin. Garantiza que las empresas de servicios públicos tengan una visión detallada del comportamiento y la rentabilidad del cliente, lo que les permite ofrecer a sus clientes propuestas personalizadas al precio correcto y en el momento adecuado durante el recorrido del cliente.

Antes de unirse a Gentrack, Tal dirigió varios equipos de gestión de productos B2B en la industria de los medios y las comunicaciones, como Amdocs, y ocupó varios puestos en el ámbito técnico y empresarial, lo que le permitió a Tal comprender verdaderamente los requisitos y la experiencia del usuario final para los productos de sus equipos. ahora crea.

La complejidad en el sector de servicios públicos no es nada nuevo; sin embargo, con la medición inteligente, la mayor atención política sobre la energía renovable y los cambios regulatorios resultantes, el volumen de datos que maneja la industria será mayor que nunca.

La emergencia climática global ha hecho que los gobiernos de todo el mundo se centren cada vez más en la descarbonización, y alrededor de 140 países han establecido objetivos claros sobre cuándo pretenden alcanzar el cero neto. En el Reino Unido, ese objetivo neto cero se ha fijado para 2050 y la descarbonización del suministro energético nacional será una palanca clave para el éxito de ese objetivo.

Es una tarea desalentadora para los proveedores de servicios públicos; sin embargo, existe una gran oportunidad para que aquellos familiarizados con procedimientos de facturación complejos y manejo de datos utilicen el viaje neto cero como vehículo para transformar y ofrecer mejores experiencias, tanto para clientes como para colegas.

Más de 1 millón de hogares en el Reino Unido ya están generando electricidad a partir de energía solar o eólica, y las tecnologías renovables están ganando rápidamente más fuerza en el mercado general de servicios públicos. Según una investigación realizada por la Agencia Internacional de Energías Renovables (Irena), entre 2010 y 2019 la cantidad de capacidad solar global aumentó de 40 GW a 580 GW a medida que los paneles solares se volvieron más asequibles para los usuarios finales. Durante el mismo período, a nivel mundial, los precios de los módulos fotovoltaicos (paneles solares) cayeron un 90% y los costos del equilibrio del sistema (BoS) disminuyeron.

La adopción de vehículos eléctricos (EV) también ha aumentado rápidamente recientemente, alentada por el objetivo del Comité de Cambio Climático de que el 55% de los vehículos ligeros funcionen con baterías para 2032: un total de 23,2 millones de vehículos. En septiembre de 2022, el Reino Unido había registrado un millón de coches eléctricos enchufables, lo que lo sitúa 151.236 por delante de la curva exponencial de adopción de vehículos eléctricos. Este aumento es clave para la forma en que los proveedores de servicios públicos analizan la demanda de energía, ya que es probable que los consumidores carguen sus vehículos eléctricos cuando regresan a casa del trabajo. En momentos de máxima demanda de energía, se está estudiando la posibilidad de incentivar el traslado del uso de energía a las horas de menor actividad.

El aumento de los vehículos eléctricos, así como de las bombas de calor de fuente aérea y terrestre, que dependen de la electricidad para funcionar, hará que la demanda mundial de electricidad aumente 2,5 veces para 2050, según la Agencia Internacional de Energía. Sin almacenamiento en baterías domésticas, Bloomberg New Energy Finance ha estimado que se necesitan 14 billones de dólares en mejoras de las redes eléctricas a nivel mundial para satisfacer esta demanda.

A medida que la combinación energética avanza hacia las energías renovables, las consideraciones en torno a la intermitencia se vuelven cada vez más desafiantes y deben abordarse mediante esquemas de reducción de la demanda o plantas de energía virtuales (VPP, por sus siglas en inglés) que recompensan a los clientes por generar energía para la red. A nivel mundial, se prevé que el mercado de VPP crezca de 880 millones de dólares en 2021 a 6470 millones de dólares en 2028.

Para fomentar la autogeneración y las VPP nacionales que permitan a los usuarios almacenar la energía que generan y exportar a la red cuando aumenta la demanda, los proveedores de energía y sus socios están ofreciendo paquetes de instalación de energías renovables, junto con tarifas de uso flexibles que ofrecen incentivos financieros a los clientes que pueden cambiar. su demanda. Australia tiene la mayor absorción de energía solar a nivel mundial, con alrededor del 30% de las viviendas residenciales (3 millones de propiedades) con energía solar fotovoltaica en los tejados. Los residentes australianos también pueden aprovechar un esquema de tarifa de alimentación (FiT) mediante el cual los proveedores de energía pagan a los clientes por la electricidad que exportan a la red. Con tarifas que difieren en todos los ámbitos, el mercado se ha vuelto cada vez más competitivo a medida que los consumidores buscan tarifas.

En el Reino Unido, los consumidores que se inscribieron en el ahora extinto esquema FiT recibirán pagos por la electricidad autogenerada durante 20 años después de la fecha en que se inscribieron sobre una base de tarifa fija. FiT ahora ha sido reemplazada por la Garantía de Exportación Inteligente (SEG) en el Reino Unido y verá a los consumidores recibir un pago por la electricidad que exportan a la red, a diferencia del esquema FiT que proporcionaba dos pagos: uno por la electricidad generada y otro por la electricidad exportada estimada. Las tarifas también difieren en la SEG según proveedor y tarifa.

El mercado mundial de contadores inteligentes crecerá, impulsado por los objetivos establecidos por los reguladores de energía. En 2020, se instalaron aproximadamente 150 millones de contadores de electricidad inteligentes en Europa, cifra que aumentará a 227 millones de unidades en 2026. En el Reino Unido, Ofgem se ha fijado como objetivo que todos los clientes de gas y electricidad utilicen contadores inteligentes para 2025.

El programa obligatorio de Liquidación de Media Hora (HHS), diseñado para alejar a la industria de la dependencia de estimaciones para la liquidación, también agregará otra capa de complejidad. El programa, que finalizará en octubre de 2025, se basará en medidores inteligentes para proporcionar lecturas de media hora.

Diseñado para respaldar el aumento de la energía renovable, el HHS brindará a los proveedores de energía una precisión mejorada y ayudará a catapultar la innovación de tarifas inteligentes por tiempo de uso, apoyando a los clientes en el impulso hacia la eficiencia energética y la carrera hacia el cero neto.

En última instancia, estos cambios en la legislación, junto con un aumento de las fuentes de energía distribuidas, significarán que aumentará el volumen de datos que las empresas de servicios públicos deben manejar.

Para cumplir los objetivos, los proveedores deberán poder mostrar a sus clientes:

Además, con leyes de privacidad y protección de datos cada vez más sólidas, los proveedores de servicios públicos que operan sistemas heredados (a menudo con procesos manuales torpes y "soluciones alternativas") corren el riesgo de tener más datos de los que sus sistemas pueden manejar.

Desde una perspectiva de facturación, los clientes que opten por invertir en generación de energía renovable para sus hogares ahora esperarán ver un desglose completo de la energía que utilizan y generan de su proveedor. Para muchos clientes, el impulso subyacente será el deseo de "volverse ecológicos", por lo que también será necesaria una mayor personalización de la facturación, a partir del carbono ahorrado o equivalente en los árboles plantados. Este tipo de información es emotiva y emocionante para los clientes que buscan participar en una industria que históricamente ha luchado por impulsar la participación.

Elegir una solución de software precisa y compatible con el mercado que pueda funcionar a gran velocidad para manejar esta inmensa carga de datos es fundamental y obtener los datos correctos es clave para una transformación digital exitosa. Como socio de entrega, Gentrack puede ayudar a realizar un análisis exhaustivo de los datos actuales disponibles e identificar dónde están las brechas. La nueva guía de Gentrack No Wasted Energy proporciona una descripción general de las cuatro áreas clave de enfoque para lograr transformaciones digitales exitosas.

Con más de 30 años de experiencia trabajando con proveedores de servicios públicos en transformaciones digitales, podemos proporcionar un modelo de datos diseñado específicamente para el sector que también puede regionalizarse para adaptarse a las demandas regulatorias relevantes de una localidad en particular. Al reunir tanto la información del cliente como los datos de facturación en una ubicación central, todo se puede verificar y alinear en un solo lugar. Con la capacidad de preguntar cualquier cosa a los datos para ayudar a evaluar el riesgo y mostrar a los clientes sus posibles ahorros de costos al cambiar al uso fuera de las horas pico o al suministro renovable autogenerado, se puede crear una factura personalizada para cada cliente.

Al permitir que los datos se amplíen o reduzcan de esta manera, los proveedores de servicios públicos pueden dar paso a interesantes oportunidades para ofrecer nuevos servicios innovadores, una mejor participación digital y desarrollar nuevas fuentes de ingresos.

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